国际交流ღ◈★★★！威尼斯人网站ღ◈★★★，威尼斯人官网ღ◈★★★。学术合作党建活动ღ◈★★★，近年来ღ◈★★★，人工智能（AI）技术迅猛发展ღ◈★★★，正以前所未有的速度重塑全球产业格局ღ◈★★★，成为推动社会进步和经济发展的核心驱动力ღ◈★★★。作为现代社会经济体系中不可或缺的“稳定器”和“助推器”ღ◈★★★，保险行业顺应技术发展趋势ღ◈★★★，积极拥抱和布局AIღ◈★★★，探究人工智能＋保险的融合模式ღ◈★★★。

　　作为一家专业寿险公司澳门尼威斯人网站ღ◈★★★，弘康人寿通过AI赋能优化客户体验ღ◈★★★、提升运营效率ღ◈★★★、精准管控风险ღ◈★★★。弘康人寿方面认为ღ◈★★★，AI技术的运用并非一种技术点缀ღ◈★★★，而是系统重塑寿险价值链的核心抓手ღ◈★★★。为此ღ◈★★★，弘康人寿已制定专项AI规划澳门尼威斯人网站ღ◈★★★，将AI因子深度融入业务内核ღ◈★★★，旨在完成从“卖保单”到“管健康ღ◈★★★、管生活”的生态转型ღ◈★★★。

　　对于前瞻性的寿险公司而言ღ◈★★★，抢抓人工智能等技术革新带来的战略机遇ღ◈★★★，已不是在追逐一个选项ღ◈★★★，而是在争夺未来市场的入场券ღ◈★★★。

　　弘康人寿表示ღ◈★★★，人工智能对现代寿险公司而言ღ◈★★★，其核心意义远超一项技术工具ღ◈★★★，它本质上是一种战略性的重构力量ღ◈★★★。

　　“短期看澳门尼威斯人网站ღ◈★★★，AI是效率革命的引擎ღ◈★★★。它通过自动化核保ღ◈★★★、理赔和处理海量非结构化数据ღ◈★★★，实现了显著的降本增效ღ◈★★★，优化了客户体验ღ◈★★★。”弘康人寿方面进一步分析道ღ◈★★★：“长期看ღ◈★★★，AI是商业模式和竞争力的核心ღ◈★★★。它的颠覆性在于推动公司从‘经验驱动’转向‘数据智能驱动’ღ◈★★★，能实现千人千面的精准定价ღ◈★★★、个性化服务ღ◈★★★，从根本上改变风险管理的逻辑澳门尼威斯人网站ღ◈★★★，从被动理赔转向主动预警与管理ღ◈★★★。”

　　“因此ღ◈★★★，AI不是在简单地优化旧有模式ღ◈★★★，而是在重塑寿险公司的整个价值链ღ◈★★★，是决定未来市场格局的战略性力量ღ◈★★★。”弘康人寿方面总结称ღ◈★★★。

　　在其看来ღ◈★★★，要想充分发挥AI的力量ღ◈★★★，成功的关键在于将AI深度融入业务内核与组织文化ღ◈★★★，而不仅仅是作为外挂工具使用ღ◈★★★。

　　基于这样的思考ღ◈★★★，弘康人寿制定了专门的指引并将AI因子融合嵌入业务环节ღ◈★★★，力求实现从核心业务到客户体验的全方位革新ღ◈★★★。

　　据悉ღ◈★★★，弘康人寿制定了“AI赋能业务”（AI-for-Business）规划ღ◈★★★，旨在将人工智能深度融入公司的核心运营和决策流程ღ◈★★★，而非仅是技术点缀ღ◈★★★。在客户服务方面ღ◈★★★，弘康人寿通过AI驱动智能客服和个性化推荐ღ◈★★★，实现7x24小时的即时唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ◈★★★、精准服务ღ◈★★★。在风险管理方面ღ◈★★★，利用AI进行智能核保和理赔反欺诈ღ◈★★★，从源头精准定价并主动识别风险ღ◈★★★。在服务运营环节ღ◈★★★，通过流程自动化（RPA）处理重复任务ღ◈★★★，显著提升运营效率ღ◈★★★。

　　强调客户优先价值观ღ◈★★★，弘康人寿从四大核心环节提升用户体验ღ◈★★★，为广大用户提供“客户中心ღ◈★★★、智能高效ღ◈★★★、主动关怀”的全新体验ღ◈★★★：

　　一是售前通过AI助手提供个性化产品推荐ღ◈★★★，基于用户画像与需求分析ღ◈★★★，精准匹配保障方案ღ◈★★★，化“推销”为“懂我”ღ◈★★★；二是售中通过智能核保实时评估风险ღ◈★★★，提供预结论ღ◈★★★；三是全程陪伴ღ◈★★★，智能客服提供7x24小时精准问答ღ◈★★★。

　　“AI让保险公司提供的服务从标准化流程变为个性化的全程智能陪伴”弘康人寿方面表示ღ◈★★★：“我们期望借助AI的力量实现从卖保单到管健康ღ◈★★★、管生活的模式转型ღ◈★★★。”

　　随着AI的广泛应用ღ◈★★★，一种共通的担忧也随之浮现ღ◈★★★。在金融这一高度敏感且强监管的领域ღ◈★★★，AI的落地必须直面三大核心挑战ღ◈★★★：首先是算力ღ◈★★★、数据ღ◈★★★、算法构成的基石是否稳固ღ◈★★★；其次是数据安全与隐私保护的严峻考验ღ◈★★★；以及决策的可靠性与系统性能的稳定ღ◈★★★。

　　为构建起安全ღ◈★★★、稳固的基础支持体系ღ◈★★★，弘康人寿采用混合模式ღ◈★★★，基于DeepSeekღ◈★★★、Qwen等开源模型ღ◈★★★，自研企业级AI平台ღ◈★★★、知识库引擎及关键场景的Agent应用ღ◈★★★，确保数据安全与业务闭环ღ◈★★★。而在OCRღ◈★★★、语音识别等特定领域ღ◈★★★，选择与第三方科技公司合作ღ◈★★★，快速集成唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ◈★★★，避免重复造轮子ღ◈★★★。

　　弘康人寿组建融合AI专家与业务专家的跨职能团队ღ◈★★★，负责模型微调ღ◈★★★、平台开发与维护ღ◈★★★，直接为业务场景（如核保ღ◈★★★、客服）交付AI解决方案ღ◈★★★，确保技术快速转化为业务价值ღ◈★★★。

　　数据作为AI大模型训练ღ◈★★★、迭代与应用的核心基石ღ◈★★★，其质量直接决定了模型的智能上限ღ◈★★★。正因如此ღ◈★★★，数据在安全性ღ◈★★★、准确性ღ◈★★★、公平性等维度的表现ღ◈★★★，成为备受关注的焦点唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ◈★★★。

　　对此ღ◈★★★，弘康人寿通过“数据中台+智能治理” 双引擎整合与保护数据ღ◈★★★。据其介绍ღ◈★★★，弘康人寿通过数据中台打通内部孤岛澳门尼威斯人网站ღ◈★★★，使用AI进行自动数据清洗ღ◈★★★、标注与质量校验ღ◈★★★，确保训练数据准确ღ◈★★★、完整澳门尼威斯人网站ღ◈★★★、时效ღ◈★★★。在合规与安全方面ღ◈★★★，全程采用数据脱敏ღ◈★★★、匿名化处理ღ◈★★★，严格执行最小权限原则ღ◈★★★，访问数据需授权并留痕ღ◈★★★，建立数据审计流程ღ◈★★★，监控异常访问ღ◈★★★。

　　“从数据采集ღ◈★★★、存储到销毁全生命周期合规ღ◈★★★，并通过自动化检查确保符合金融监管要求ღ◈★★★。公司通过技术手段与管理流程的结合唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ◈★★★，在最大化数据价值的同时ღ◈★★★，构建客户数据安全的‘金钟罩’ღ◈★★★。”弘康人寿表示ღ◈★★★。

　　第二ღ◈★★★，内容管控ღ◈★★★，在提问前设置过滤规则ღ◈★★★，在回答时要求模型严格基于知识库并拒绝臆测ღ◈★★★，事后结合人工抽检标记问题ღ◈★★★；

　　第三ღ◈★★★，持续迭代优化ღ◈★★★，将用户反馈和人工抽检结果纳入模型改进ღ◈★★★，并通过测试验证效果后逐步推广更新ღ◈★★★。核心是以“技术监控+人工审核”相结合的方式ღ◈★★★，实现安全可控的AI创新ღ◈★★★。

　　弘康人寿认为澳门尼威斯人网站ღ◈★★★，随着未来AI将推动寿险业向“事前预防ღ◈★★★、事中陪伴ღ◈★★★、事后精准理赔”的全生命周期健康风险管理模式转变ღ◈★★★，其颠覆性创新将集中于“服务模式向全周期服务者转变”以及“运营模式向全流程自动化转变”ღ◈★★★。

　　对此ღ◈★★★，弘康人寿表示ღ◈★★★，未来也将针对这两大方向重点布局ღ◈★★★，推动服务模式从理赔结算变为主动健康管理伙伴ღ◈★★★，深度融合大模型与业务系统ღ◈★★★，推动核心流程的重塑与自动化ღ◈★★★。